利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園デザイン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する造園・外構・緑化関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書への承諾、作業開始の依頼、または当社との契約締結をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

本規約は、日本法に基づき、当社と利用者との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する主なサービスは、以下のとおりです。

• 庭木の剪定
• 季節の植栽・花壇設計
• 芝生の施工・管理
• 雑草対策・防草工事
• ベランダ・屋上緑化
• 外構まわりのガーデンリフォーム

本サービスの具体的な内容、施工範囲、使用資材、作業日程、納期、保証の有無その他の条件は、個別の見積書、注文書、契約書、仕様書、または当社が別途提示する内容に従うものとします。

当社は、天候、現場状況、植物の生育状況、法令上の制約、近隣環境その他やむを得ない事情により、作業内容の変更、延期、中止を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約時に、正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• 施工場所の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていること
• 施工に必要な立入、電気、水道、搬入経路等を確保すること
• 危険物、貴重品、壊れやすい物品等を事前に移動・保護すること
• ペット、幼児、第三者の安全確保に必要な措置を講じること
• 法令、条例、管理規約、近隣ルール等を遵守すること

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、施工対象の植物、土壌、設備、建物、周辺環境に関する既知の問題、埋設物、漏水、老朽化、害虫被害等について、事前に当社へ申告するものとします。

4. 支払条件および料金

料金、支払期限、支払方法、追加費用の有無は、個別見積書または契約書に定めるとおりとします。特段の定めがない場合、当社の請求書発行後、当社が指定する期日までに支払うものとします。

支払方法は、銀行振込、現金、その他当社が認める方法によるものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

以下の場合、追加費用が発生することがあります。

• 現地調査時に想定できなかった作業が必要となった場合
• 廃材処分、搬出、資材追加、重機手配等が必要となった場合
• 利用者の都合による作業日変更、待機、再訪問が発生した場合
• 法令対応、近隣対応、緊急安全措置が必要となった場合

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、作業の停止、納品の留保、契約の解除、遅延損害金の請求その他必要な措置を講じることができます。遅延損害金は、年14.6%の割合を上限として、法令の範囲内で請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配済み、特殊機材手配済み、職人手配済み、現地準備済みの場合は、実費またはキャンセル料を請求することがあります。

作業当日のキャンセル、無断キャンセル、または利用者都合による作業中止の場合、当社は、既に発生した費用、準備費用、出張費、作業済み部分の対価、および合理的なキャンセル料を請求できるものとします。

以下の場合、返金は原則として行いません。

• 利用者都合による契約解除で、当社に損害が発生した場合
• 施工後に利用者の管理不備、天候、病害虫、自然災害等により結果が変動した場合
• 植物の特性上、成長・枯死・季節変動等により見た目や状態が変化する場合

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供できなかった場合、当社は、未提供部分に相当する金額を上限として、協議のうえ返金または再施工を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、成長、開花、収穫、長期的な生育結果
• 害虫、病気、雑草の完全な発生防止
• 天候、災害、近隣環境、第三者行為による影響の完全な回避

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた特別損害、間接損害、逸失利益、営業損失、データ喪失、機会損失について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

利用者が当社の指示に従わなかったこと、または利用者の提供情報が不正確であったことに起因する損害について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成した図面、提案書、写真、施工資料、デザイン案、見積資料、文章、画像その他の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、別段の合意がない限り当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、再配布、第三者提供、営業利用してはなりません。

施工事例として、当社は、利用者の事前同意を得た範囲で、施工前後の写真や実績を当社のウェブサイト、SNS、広告媒体等に掲載することがあります。個人情報や住所等の特定につながる情報は、法令および当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積、契約、施工、アフター対応のため
• 問い合わせ対応、連絡、請求、支払管理のため
• サービス品質の向上、業務改善、記録管理のため
• 法令遵守、紛争対応、権利保護のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止等を求めることができます。詳細は当社窓口までお問い合わせください。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、台風、豪雨、地震、火災、停電、感染症、行政指導、法令改正、争議行為、交通障害、資材不足、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者へ連絡し、作業の延期、変更、中止、代替手段の提案等を行います。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法により利用者へ通知します。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の紛争については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。協議により解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：翠庭園デザイン株式会社
• 所在地：〒252-0311 神奈川県相模原市南区東林間5丁目12-8 翠庭園デザイン株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-743-9186

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその実現に必要な協議を行うものとします。

以上